چگونه ارزش طول عمر مشتری (بازیکن) را افزایش دهیم؟

چگونه ارزش طول عمر مشتری (بازیکن) را افزایش دهیم؟

ارزش طول عمر مشتری یکی از معیارهای مهم برای کسب و کارهایی است که می خواهند در زمینه کاری شان موفق و رشد داشته باشند است و به شما نشان می دهد تا چه میزان می توانید برای جذب و نگهداری یک کاربر هزینه کنید. با توجه به این هزینه ها نشان می دهد که کاربر چه میزان درآمدزایی می تواند برای شما داشته باشد. این معیار به انگلیسی Lifetime Value , Customer Lifetime Value یا به اختصار LTV , CLTV یا CLV نامیده می‌شود و در دنیای بازی‌های رایانه‌ای و بازی های موبایلی ما این معیار را بیشتر به LTV می‌شناسیم.

ارزش طول عمر بازیکن در بازی های موبایل چیست؟

ارزش طول عمر بازیکن (Lifetime Value) که به نام LTV هم شناخته می شود، یکی از مهمترین موارد برای توسعه بازی است. این معیار اطلاعاتی در مورد چگونگی عملکرد بازی از نظر درآمدی و نوع سرمایه گذاری برای جذب کاربر و بازاریابی ارائه می‌دهد. همچنین می‌تواند روی اینکه چه چیزی باعث بازگشت دوباره و بقای استراتژی توسعه دهنده می‌شود تاثیر داشته باشد. اگرچه این یک معیار مهم است ولی بسیاری از توسعه دهندگان آنطور که باید  توجه نمی کنند. روش های مختلف زیادی برای اندازه گیری ارزش طول عمر مشتری وجود دارد و ما می خواهیم برخی از بهترین راه های افزایش این ارزش را با شما به اشتراک بگذاریم تا بتوانید موفق شوید.

برای افزایش ارزش طول عمر بازیکن موبایل چه کارهایی باید انجام دهید؟

در صورتیکه این کارها را برای بازی موبایل در نظر بگیرید، شاهد افزایش ارزش طول عمر بازیکن‌های خود و همچنین افزایش درآمد حاصل از این بازی‌ها خواهید شد.

• در اکثر سیستم عامل های موبایل مستقر شوید

قبل از اینکه اقدامی برای افزایش LTV کنید، ابتدا باید مطمئن شوید که حداکثر تعداد کاربران را داشته باشید. یکی از راه‌های جذب کاربر برای بازی موبایل ساخته شده، این است که بازی را در همه سیستم عامل های مهم موبایل مانند iOS و Android توسه دهید. در ابتدای انتشار بازی حتی اگر LTV خوبی هم داشته باشید، اگر تعداد کمی از افراد بازی موبایل ساخته شده شما را بازی کنند، مقدار LTV معتبر نخواهد بود و افزایش و کاهش آن قابل استناد نیست.
در نتیجه سعی کنید افراد زیادی از سیستم عامل های مختلف به بازی تان دسترسی داشته باشند تا منجر به افزایش تعداد کاربرانتان و افزایش ارزش طول عمر بازیکنان شوید.

• بازی را در سطوح متناسب برای کاربران در نظر بگیرید

همانطور که می دانید، هر چه بازیکنی بازی شما را بیشتر انجام دهد، احتمال دارد که برای آن بازی پول هم خرج کند. این یعنی شما باید بازی خود را به اندازه کافی چالش برانگیز کنید که افراد بتوانند با آن سرگرم شوند و پول خرج کنند نه اینکه آنقدر سخت باشد که بعضی‌ها بازی را ترک کنند! در نتیجه بهترین کار این است که سطوح سختی مختلفی از بازی را تست کنید تا ببینید در چه صورتی کاربران از پرداخت درون برنامه ای استفاده می کنند و بازی را ادامه می دهند که نتیجه گرفتن مثبت از این کار افزایش ارزش طول عمر بازیکن است.

• با استفاده از IAP ها جایزه تبلیغات ویدیویی در نظر بگیرید

اگر فقط به عنوان یک منبع درآمدی به پرداخت هایی که کاربران از طریق خرید برنامه می پردازند نگاه کنید، خیلی سریعتر از آن چیزی که فکرش را کنید آنها بازی را ترک می کنند. زیرا اکثر بازیکنان دوست ندارند برای بازی کردن پولی پرداخت کنند در نتیجه در این صورت، ارزش عمر آنها بسیار کوتاه است. پس بهترین کار این است که تبلیغات ویدیویی را با IAP در دسترس بازیکنان قرار دهید.در این صورت به آنها این فرصت را می دهید تا بتوانند به طور رایگان از برخی مطالب پرداخت شده لذت ببرند که این خودش یک عامل انگیزشی عالی برای افزایش ارزش طول عمر یک بازیکن است.
IAP چیست؟ مخفف In-Application Purchase است و در واقع سرویسی برای فروش محتوای دیجیتالی از داخل برنامه‌های موبایل است. در واقع این ابزار مخصوص برنامه‌نویسان و سازند‌گان برنامه‌های موبایل که می خواهند توسط برنامه ساخته شده برنامه های جانبی دیگر را هم به فروش برسانند است. در واقع کاربران برای استفاده از برنامه اصلی باید برنامه های جانبی را هم نصب کنند.

• برنامه های ویژه برای کاربرانتان برگزار کنید

اگر می‌خواهید کاربران مجذوب شده و علاقه مند به بازی موبایلی خود را نگه دارید و آنها برای بازی شما هزینه کنند، خب پس برنامه‌های ویژه‌ای را برایشان در نظر بگیرید تا ارتباطشون با شما حفظ شود و به مشتریان وفادار بازی شما تبدیل شوند. برگزاری برنامه های ویژه در روزهای تعطیل مانند عید نوروز یا برگزاری مسابقات به گونه ای که کاربران بتوانند به رقابت بپردازند و خلاصه ارائه برنامه های از این قبیل؛ همه این روش ها برای بهبود و دیده شدن بازی شما بسیار تاثیر گذار هستند. این موارد باعث افزایش نگهداری بازیکنان و درآمد از بازی برایتان می شود که می تواند LTV را بهبود بخشد.

• کاربران را از طریق شبکه های اجتماعی درگیر کنید

داشتن اکانت و فعالیت در شبکه های اجتماعی، به افزایش ارزش طول عمر بازیکن های بازی کمک می کند. کاربران می توانند تجربیات خود را با استفاده از این رسانه ها به اشتراک بگذارند و همچین اینکار باعث افزایش دیده شدن و جذابیت بازی موبایل شما می شود. با مدیریت صحیح در این شبکه های اجتماعی نیز می توانید نتیجه بررسی های منفی (دیدگاه های منفی که از تعامل با بازیکنان دریافت کردید) را کاهش دهید.

پس اگر ایده ای در زمینه ساخت بازی موبایل ذهن خود دارید ولی نمی دانید از کجا شروع کنید و سرمایه اولیه برای بازی سازی و انتشار آن ندارید، شما را دعوت به دیدن ویدیوهای اموزش بازی سازی می کنیم و برای دانلود پکیج های بازی سازی به سایت سرو اموز مراجعه نمایید.

نظرات خود را در رابطه با مقاله چگونه ارزش طول عمر مشتری (بازیکن) را افزایش دهیم؟ را بیان نمایید.

با آرزوی موفقیت برای شما عزیزان