گیمیفیکیشن (Gamification) چیست؟
گیمیفیکیشن (Gamification) چیست؟
روشهای زیادی وجود دارد که بتوانید همچنان با مخاطبان و مشتریان در ارتباط باشید و از سوی دیگر میزان تعامل و مشارکت آنها را افزایش دهید. یکی از این روشها گیمیفیکیشن است که کمک میکند تا همیشه مخاطبان و مشتریان درگیر شما و محتوایتان بمانند. در این مطلب بیشتر درباره گیمیفیکیشن و مفهوم آن در دیجیتال مارکتینگ صحبت خواهیم کرد.
گیمیفیکیشن یعنی وارد کردن تفکرات، مکانیزم، روش و فنون بازی به فعالیتهایی که اصولاً بازی نیستند. برای مثال وقتی برای تغییر رفتار یا آموزش از مکانیزمهای بازی استفاده کنیم در واقع از گیمیفیکیشن استفاده کردهایم. در فارسی از کلماتی چون «بازی آفرینی»، «بازیوارسازی»، «بازیکاری» و… نیز استفاده میشود.
منظور از سیستم بازی، استفاده از رقابت، انگیزه، فعالیتهای گروهی، طراحی پروژه بازی و المانهای آن است. حتی میتوان یک یا چند جایزه نیز برای برنده رقابت در نظر گرفت تا به این ترتیب، فعالیتی که ذاتاً یک بازی نیست، بیشتر به بازی و تفریح شبیه شود. گاهی بازی میتواند مفهوم Play داشته باشد و صرفا به جنبه سرگرمی آن نگاه شود، گاهی هم میتواند رقابتی یا Game باشد.
اهمیت گیمیفیکیشن چیست؟
با افزایش رقابت در دنیای دیجیتال میان برندها، تولید محتوا باید به شیوههای نوین و جذابتری صورت بگیرد. نوشتهها و فیلمهای آموزشی مدتهاست که مورد استفاده بازاریابهای دیجیتال بودهاند و سایتها مملو از این دست محتوا در هر زمینهای شدهاند، به طوری که رقابت را دشوار ساخته است.
اگر قصد دارید از رقبایتان جلوتر باشید باید تمایز ایجاد کنید. این تمایز در دنیای امروز با گیمیفیکیشن ایجاد میشود. با این روش است که میتوانید مشتریان را به صفحه خود بکشانید، آنها را مجاب کنید تا شما را به دوستانشان معرفی کنند و به این ترتیب بر سر زبانها بیفتید. از سوی دیگر مهمترین اهمیت گیمیفیکیشن در افزایش میزان تعامل و مشارکت مخاطبان است که باعث میشود موتورهای جستجو و شبکههای اجتماعی عاشق شما شوند.
مزایای استفاده از گیمیفیکیشن
گیمیفیکیشن در افراد انگیزه ایجاد میکند. وقتی از این روش در بازاریابی استفاده شود، بازاریابها میتوانند فرصتهایی خلق کنند تا در آنها به اهدافشان دست یابند.
از جمله:
- افراد بیشتری از بازی ما مطلع شده و برندسازی انجام میشود.
- مشتریان با برند درگیر شوند و میزان تعامل افزایش پیدا کند.
- برای بازیکنان وظایفی تعریف کنیم که انجام آنها هدف ماست.
- با روشهای مختلف بتوانیم میزان نرخ تبدیل را افزایش دهیم.
همان طور که میدانید بدون وجود گیمیفیکیشن انجام هر یک از این کارها نیازمند تلاش و گذر زمان زیادی خواهد بود، حال آنکه در یک بازی، مشتریان با علاقه و انگیزه وارد ماجرا میشوند.
چگونه از گیمیفیکیشن استفاده کنیم؟
برای اینکه بتوانید از این روش به خوبی بهره ببرید میتوانید از مزایای گفته شده برای گیمیفیکیشن در بازاریابی استفاده کنید. گاهی این روشها ساده و گاهی پیچیده هستند که امکان اجرای هر دو برای شما فراهم است. برای مثال:
- برای شرکت در بازی انگیزه ایجاد کنید. استفاده از نوستالژیها، بازیهای هیجانانگیز یا چیزهایی که بهتازگی مد شده باشند پیشنهاد میشود.
- حس رقابت را در شرکتکنندگان برانگیزید.
- از فعالیتهای جمعی نیز میتوانید کمک بگیرید. کاری کنید که بازیکنان، دوستان و آشنایانشان را به بازی دعوت کنند. به این ترتیب برند خود را به افراد بیشتری معرفی کردهاید.
- یک جایزه در انتهای رقابت داشته باشید. جایزه علاوه بر اینکه یک انگیزه برای بازی به وجود میآورد، میتواند یک تخفیف برای خرید محصولاتتان باشد. حتی میتوانید یکی از محصولاتتان را کاملاً رایگان جایزه دهید و مشتریان برای استفاده از خدمات پس از فروش مجبور به مراجعه به شما و پرداخت هزینه باشند.
شیوههای رایج گیمیفیکیشن چیست؟
در حال حاضر در ایران نیز از گیمیفیکیشن به روشهای مختلفی استفاده میشود که شامل مدلهای ساده یا پیچیده میشود. برای مثال:
- روی بسته محصولات کدی درج میشود و در پایان ماه از بین کدها قرعهکشی شده و به برندگان جوایزی اهدا میشود.
- روی برگههای تبلیغاتی نوشته میشود با آوردن این برگه از (مثلاً) ۵۰ درصد تخفیف برخوردار شوید.
- در اینستاگرام عکس یک محصول قرار داده شده و از فالوئرها خواسته میشود تا سه نفر را منشن کنند تا به قید قرعه برنده محصول ذکر شده باشند.
- در اینستاگرام یک ویدیوی تبلیغاتی قرار داده شده و از فالوئرها خواسته میشود تا ویدیو را بازنشر کنند و از تخفیف (مثلاً) ۳۰ درصدی برای خرید محصولات بهرهمند شوند.
- یکی دیگر از شیوههای رایج، امتیازبندی و تعریف نقش برای افراد است که با رسیدن به امتیاز مورد نظر نقش آنها تغییر کرده یا مشمول دریافت جایزه میشوند.
البته در دنیا روشهای متنوع دیگری نیز وجود دارد که در ادامه به معرفی آنها نیز خواهیم پرداخت.
